Asistencia

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Contacta con XRAYED para recibir ayuda con la cuenta, solicitudes de privacidad, dudas sobre publicaciones o imagen, problemas de derechos y avisos de seguridad.

Última actualización: 27 de mayo de 2026

Contacto

Contacta con XRAYED en support@xrayed.co. XRAYED está operado por VONDOU SRL, Rue Baron de Castro 37, 1040 Brussels, Belgium. Número de empresa / IVA: BE 0758.768.048.

Utiliza el correo asociado a tu cuenta cuando la solicitud se refiera al acceso a la cuenta, el borrado de la cuenta, el contenido privado o los derechos de privacidad.

Qué incluir

  • La URL de XRAYED, la URL de la publicación, la URL del perfil o la URL de la respuesta generada implicadas.
  • Tu nombre de usuario de XRAYED.
  • Una breve descripción del problema y del resultado que solicitas.
  • Dispositivo, navegador, versión de la aplicación y pasos para reproducir problemas técnicos.
  • No envíes contraseñas, enlaces de inicio de sesión, códigos de verificación, claves privadas ni información sensible innecesaria.

Cuenta y privacidad

Para solicitar el borrado de una cuenta, empieza en la página Borrado de la cuenta. Para consultar detalles más amplios de privacidad, visita la Política de privacidad.

Denunciar contenido o problemas de derechos

Contacta con XRAYED si una publicación pública, un perfil, una respuesta generada, un recurso para compartir u otra sección pública de la app o del sitio web parece implicar suplantación, uso de imagen sin consentimiento, información privada, acoso, problemas de derechos de autor o marcas, problemas de seguridad o atribución incorrecta.

Incluye la URL, tu relación con el contenido, el problema relacionado con los derechos o la seguridad y el contexto necesario para evaluar la solicitud.

Solicitudes de retirada por derechos de autor

Si crees que el contenido de XRAYED infringe tus derechos de autor, contacta con support@xrayed.co mediante una solicitud de retirada que incluya:

  • La URL de XRAYED u otra información que permite a XRAYED localizar el contenido.
  • Una descripción de la obra cuyos derechos de autor afirmas que se han infringido.
  • Tu nombre, datos de contacto y relación con la obra protegida por derechos de autor.
  • Una declaración de que crees de buena fe que el uso controvertido no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley.
  • Una declaración de que la información de tu solicitud es exacta y de que eres el titular de los derechos de autor o estás autorizado para actuar en su nombre.
  • Tu firma física o electrónica, como tu nombre legal completo escrito.

XRAYED revisa las solicitudes de derechos de autor y de titulares de derechos y puede retirar, restringir o conservar el contenido disputado, desactivar el acceso a él o rechazar retirarlo según la solicitud, el contenido, la ley aplicable y la información disponible. XRAYED intenta responder con rapidez, pero el plazo puede depender de la integridad de la solicitud, la verificación, los requisitos legales, las dependencias de proveedores y las limitaciones técnicas.

Informes de seguridad

Si crees que has encontrado una vulnerabilidad, incluye la URL o el endpoint afectado, los pasos para reproducirla, el impacto previsto y cualquier identificador de solicitud relevante. No accedas a datos que no te pertenezcan, ni los copies, alteres, publiques, elimines o extraigas.

Directrices de contenido

  • No subas ni publiques contenido a menos que tengas los derechos y permisos necesarios para utilizarlo.
  • No subas ni publiques la cara, el cuerpo, el conjunto, la imagen, el nombre, el identificador ni la información privada de otra persona sin permiso.
  • No uses XRAYED para suplantar identidades, acosar, enviar spam, engañar, explotar, utilizar contenido ilícito o infringir derechos.
  • No envíes contenido que incluya a menores, explotación sexual, documentos privados, una ubicación privada precisa u otro material sensible.