Eliminación de cuenta

Los usuarios con sesión iniciada pueden iniciar el borrado de la cuenta mediante cualquier control de borrado disponible en XRAYED. Si ese control no está disponible en tu cliente, contacta con support@xrayed.co desde la dirección asociada a tu cuenta de XRAYED y usa el asunto «Account deletion request».

• Incluye tu nombre de usuario de XRAYED.
• Indica que quieres que XRAYED elimine tu cuenta.
• No incluyas contraseñas, códigos de verificación, enlaces de inicio de sesión, claves privadas ni información sensible innecesaria.

El borrado dentro del producto utiliza la sesión activa de tu cuenta como confirmación de titularidad. En las solicitudes asistidas por correo electrónico, XRAYED puede necesitar verificar que la solicitud procede del titular de la cuenta antes de iniciar el borrado. Si no se puede confirmar la titularidad, XRAYED puede pedir una confirmación adicional o rechazar el procesamiento de la solicitud hasta que pueda confirmarse.

Una solicitud verificada de borrado de cuenta inicia el proceso de borrado de XRAYED dentro de la gestión del ciclo de vida de la cuenta para los datos de la cuenta, el contenido creado, los datos privados del producto, los comentarios vinculados a la cuenta y los registros de uso asociados al usuario cuando el borrado sea necesario o razonablemente posible.

Las publicaciones públicas creadas y los medios privados propiedad de la cuenta se eliminan o se ponen en cola para su limpieza. Parte de la limpieza del almacenamiento puede continuar de forma asíncrona después de que termine el acceso. Los registros guardados o generados de otros usuarios pueden sobrevivir como registros separados y desidentificados cuando les pertenecen a ellos y no a la cuenta eliminada.

Los vídeos de Espejo en vivo que hayas conservado o publicado se eliminan junto con su sonido. Un Espejo en vivo que otro miembro haya creado a partir de uno de tus looks sigue perteneciendo a ese miembro.

Al eliminar tu cuenta, se eliminan tus corazones y el registro de cómo los ganaste y gastaste, y se cancela cualquier solicitud de tarjeta regalo que XRAYED aún no haya enviado a la marca o al servicio de tarjetas regalo.

Si iniciaste sesión con Apple, también puedes quitar XRAYED de Iniciar sesión con Apple en los ajustes de tu Cuenta de Apple.

El borrado de la cuenta no cancela una membresía activa de XRAYED. Cancela las membresías en los ajustes de suscripciones de Apple App Store o Google Play; eliminar la cuenta sin cancelar puede dejar que la suscripción de la tienda se renueve. XRAYED desidentifica sus propios registros de compras durante el borrado, mientras que Apple, Google y el proveedor de facturación de XRAYED conservan sus propios registros de transacciones según sus políticas.

• Registros necesarios para la seguridad, la prevención de abusos y fraudes, la resolución de disputas, la contabilidad, las auditorías o el cumplimiento legal.
• Datos en copias de seguridad, registros, cachés, copias distribuidas, sistemas de proveedores o archivos legales y de seguridad hasta que esos sistemas caduquen o los sobrescriban durante sus ciclos normales de conservación.
• Contenido ya copiado, exportado, capturado, indexado, compartido, republicado o controlado por terceros.
• Materiales de marketing, prensa, archivo o redes sociales ya publicados, cuyo uso continuado sea lícito y razonablemente necesario.
• Una tarjeta regalo ya pedida o entregada, conservada como registro de gasto sin cuenta, correo electrónico ni enlace a la tarjeta. La marca que emitió la tarjeta conserva su propio registro de ella.

XRAYED normalmente intenta acusar recibo de las solicitudes de borrado de cuentas en un plazo de 7 días y completar las solicitudes verificadas en 30 días. Algunas solicitudes pueden tardar más cuando la verificación, la revisión de seguridad, la prevención de abusos, las obligaciones legales, las dependencias de proveedores, los ciclos de copias de seguridad o las limitaciones técnicas requieren más tiempo.

Contacta con XRAYED en support@xrayed.co. XRAYED está operado por VONDOU SRL, Rue Baron de Castro 37, 1040 Brussels, Belgium. Número de empresa / IVA: BE 0758.768.048.