アカウント削除

ログインユーザーは、利用可能なXRAYEDのアカウント削除操作から削除を開始できます。クライアントでその操作が利用できない場合は、XRAYEDアカウントに登録したメールアドレスからsupport@xrayed.coへ連絡し、件名に「Account deletion request」と記載してください。

• XRAYEDのユーザー名を入力してください。
• XRAYEDにアカウントを削除してほしいと明記してください。
• パスワード、認証コード、サインインリンク、秘密鍵、不要な機密情報を含めないでください。

サービス内での削除では、ログイン中のアカウントセッションを所有者確認として使用します。メールで依頼する場合、削除を開始する前に、XRAYEDがアカウント所有者からの依頼であることを確認する必要がある場合があります。所有権を確認できない場合、XRAYEDは追加の確認を求めたり、所有権を確認できるまで依頼の処理を見合わせたりすることがあります。

確認済みのアカウント削除リクエストにより、アカウントデータ、作成者のコンテンツ、非公開の製品データ、アカウントに紐づくフィードバック、ユーザー単位の利用記録について、XRAYEDのアカウントライフサイクル削除処理が開始されます。削除が必要または合理的に可能な範囲で実行されます。

作成者が公開した投稿と、アカウントが所有する非公開メディアは削除されるか、クリーンアップの処理待ちになります。アクセス終了後も、一部のストレージのクリーンアップは非同期で続くことがあります。他のユーザーに属する保存・生成記録は、削除されたアカウントではなくそのユーザーに帰属する場合、切り離された個人識別不能な記録として残ることがあります。

保存または公開したライブミラーの動画は、音声とともに削除されます。他のメンバーが利用者のルックをもとに作成したライブミラーは、そのメンバーのものとして残ります。

アカウントを削除すると、ハートとその獲得・使用の記録が削除され、XRAYEDがブランドまたはギフトカードサービスにまだ送信していないギフトカードのリクエストもキャンセルされます。

Appleでサインインした場合は、Apple Accountの設定にある「Appleでサインイン」からXRAYEDを削除することもできます。

アカウントを削除しても、有効なXRAYEDメンバーシップは解約されません。Apple App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション設定でメンバーシップを解約してください。解約せずにアカウントを削除すると、ストアのサブスクリプションが更新され続けることがあります。削除中、XRAYEDは自社の購入記録から個人を識別できないようにしますが、Apple、Google、XRAYEDの決済プロバイダーは、それぞれのポリシーに従って独自の取引記録を保持します。

• セキュリティ、不正利用防止、詐欺防止、紛争解決、会計、監査、法令遵守に必要な記録。
• バックアップ、ログ、キャッシュ、分散コピー、プロバイダーのシステム、法務・セキュリティアーカイブに、各システムが通常の保持期間を終えるか上書きされるまで保存されるデータ。
• 第三者によってすでにコピー、エクスポート、スクリーンショット撮影、インデックス化、共有、再投稿、または管理されているコンテンツ。
• 継続して使用することが適法かつ合理的に必要な、すでに公開されたマーケティング、報道、アーカイブ、ソーシャル用の素材。
• 注文済みまたは配信済みのギフトカードは、アカウント、メールアドレス、カードへのリンクを含まない使用記録として保持されます。カードを発行したブランドは、独自にその記録を保持します。

XRAYEDは通常、アカウント削除リクエストの受領を7日以内にお知らせし、確認済みのリクエストを30日以内に完了することを目指します。確認、セキュリティ審査、不正利用防止、法的義務、プロバイダーへの依存、バックアップ周期、技術的制約により、さらに時間が必要な場合は、処理に時間がかかることがあります。

XRAYEDへのご連絡はsupport@xrayed.coまでお願いします。XRAYEDはVONDOU SRL（所在地：Rue Baron de Castro 37, 1040 Brussels, Belgium）が運営しています。法人番号／VAT番号：BE 0758.768.048。